Todos los días hay nuevas noticias, esto puede dificultar mantenerse al día con los hechos que son más relevantes para ti.

Por esta razón, estamos actualizando esta página continuamente sobre el brote actual de la enfermedad por coronavirus, también conocida como COVID-19. Entonces, ya sea que lo necesites ahora o en el futuro cercano, podría valer guardar esta página dentro de tus favoritos.

Te recomendamos encarecidamente leer los consejos de las autoridades y gobiernos locales, como La secretaría de salud y también la orientación oficial de la Organización Mundial de la Salud (OMS), una fuente confiable de noticias e información global.

Recomendación gubernamental

A partir del 16 de marzo de 2020, el gobierno de México recomienda evitar todos los viajes internacionales no esenciales.

Las últimas restricciones y prohibiciones de viajes

• A partir del 20 de marzo de 2020, todos los viajes no esenciales entre la frontera de México y Estados Unidos han sido temporalmente restringidos.
• El 19 de marzo de 2020, el gobierno recordó a los mexicanos que viven o viajaron fuera de México y su integridad física está en peligro a llamar a la Red Consularen los distintos países.

Restricciones y prohibiciones por país

• Alemania:según las pautas de la Unión Europea anunciadas del 17 de marzo de 2020, los residentes que no pertenecen a la UE no tienen permitido viajar a Alemania por los próximos 30 días, con limitadas excepciones.
• Australia:Australia anunció una prohibición de viajes a todos los no residentes y ciudadanos no australianos que ingresen a Australia que entró en vigencia el 20 de marzo de 2020.
• Belice:a partir del 22 de marzo de 2020, Belice ha cerrado su frontera terrestre con México. No hay restricciones de viaje vigentes para personas que vuelan de México a Belice, pero el país ha prohibido la entrada a personas que han estado en los siguientes países en los últimos 30 días: China, Hong King, Irán, Japón, Corea del Sur y Europa.
• Brasil: a partir del 27 de marzo de 2020, Brasil cierra todas sus fronteras aéreas a todos los extranjeros durante 30 días, aplicando algunas excepciones.
• Canadá: a partir del 20 de marzo de 2020, Canadá ha prohibido viajes aéreos para aquellos que no son ciudadanos o residentes permanentes (con limitadas excepciones).
• China: a partir del 26 de marzo de 2020, China ya no permite a los no residentes viajar al país con limitadas excepciones.
• España:según las pautas de la Unión Europea anunciadas del 17 de marzo de 2020, los residentes que no pertenecen a la UE no tienen permitido viajar a España por los próximos 30 días, con limitadas excepciones.
• Estados Unidos: a partir del 20 de marzo del 2020, todos los no viajes esenciales entre México y Estados Unidospor la frontera terrestre han sido temporalmente restringidos. No hay restricciones oficiales de viaje para los mexicanos que vuelan a Estados Unidos, pero numerosos estados han promulgado reglas de refugio en el lugar en el que limitarán los tipos de negocios que estarán abiertos.
• Francia: según las pautas de la Unión Europea anunciadas del 17 de marzo de 2020, los residentes que no pertenecen a la UE no tienen permitido viajar a Francia por los próximos 30 días, con limitadas excepciones.
• Guatemala: el 16 de marzo de 2020, Guatemala suspensión todos los vuelos hasta el 30 de marzo con limitadas excepciones y cerró sus fronteras.
• Hong Kong: a partir del 25 de marzo de 2020, no están permitidas las personas que no son residentes de Hong Kong que viajan desde distintos países de China continental, Macao y Taiwán, si han estado en el extranjero menos de 14 días antes de su viaje a Hong Kong.
• Italia:según las pautas de la Unión Europea anunciadas del 17 de marzo de 2020, los residentes que no pertenecen a la UE no tienen permitido viajar a Italia por los próximos 30 días, con limitadas excepciones.
• Japón:no hay prohibiciones formales para personas que viajen de México a Japón, aunque el gobierno mexicano ha desalentado los viajes no esenciales.
• Reino Unido:No hay prohibiciones formales para personas de México hasta el 30 de marzo de 2020, pero el área está bajó un estricto cierre de emergencia para prevenir la propagación del coronavirus.

Para información adicional de países no incluidos en la lista anterior, por favor visita el directorio de la Secretaria de Relaciones Exteriores.

Cancelaciones y políticas de cambio en las aerolíneas

Aeroméxico

Horarios de vuelos actualizados

• Aeroméxico ha suspendido vuelos a países en Europa y Asia, y ha reducido sus horarios de vuelos para Estados Unidos, Canadá y algunas partes de México.
• Para horarios más actualizados, encuéntralos aquí.

Política de cambios y cancelaciones

• Personas que compraron vuelos antes del 15 de marzo con fechas de vuelo entre el 1 de marzo y el 30 de abril, puedan cambiar sus vuelos sin costo, mientras que la nueva fecha de vuelo sea antes del 28 de febrero de 2021.
• Personas que compraron su vuelo entre el 16 de marzo y el 31 de marzo de 2020, pueden también cambiarlo sin costo. Sin embargo, la fecha límite para reagendar el vuelo dependerá del destino.
• Para más información, cancelar o cambiar tu vuelo, por favor visita la página de actualizaciones respecto a COVID-19 de Aeroméxico.

Volaris

Horarios de vuelos actualizados

• Volaris ha suspendido vuelos a Costa Rica, El Salvador y Guatemala.
• Para buscar todos los vuelos, visita la página para agendar.

Política de cambios y cancelaciones

• Personas con vuelos con fecha antes del 30 de abril pueden cambiar sus vuelos sin ningún costo. Para aquellos que han cancelado debido a las acciones regulatorias (por ejemplo, el cierre de fronteras) recibirán un cupón por el valor del vuelo que puede ser utilizado dentro de los 30 días, para reservar en cualquier momento dentro de los siguientes 12 meses.
• Para más información o cambios de vuelos, visita la página sobre COVID-19 de Volaris.

VivaAerobus

Programas de vuelos actualizados

• A partir del 30 de marzo de 2020, VivaAerobus ha mantenido la mayoría de sus rutas de viaje.
• Para más información en horarios de vuelos actualizados, visita la página de VivaAerobus.

Política de cambios y cancelaciones

• Personas que han reservado vuelos antes del 30 de abril pueden cambiar sus vuelos sin ningún costo. Hasta el momento, para los vuelos después del 1 de mayo pagarán por el cambio, sin embargo, la compañía ha fijado que esta política puede cambiar debido a la naturaleza cambiante de la pandemia de coronavirus.
• Para más información o cambios de vuelos, por favor visita la página sobre COVID-19 de VivaAerobus.

Preguntas frecuentes sobre el Corona Virus

¿Cómo viajar más segura o seguro?

Hay muchas medidas prácticas que puedes tomar. Lávate las manos regularmente (con jabón y agua o un gel para manos a base de alcohol), evita tocarte los ojos, la nariz y la boca y manténte al menos a un metro de alguien que tosa o estornude.
Más información oficial.

Quiero cancelar mi viaje ¿Cómo hacerlo y pedir mi dinero de vuelta?

Lo primero que deberías hacer el llamar a tu aerolínea, hotel o agencia de viajes con la que reservaste tu viaje. ¿No estás seguro con quien reservaste? Veras el nombre de la compañía en el extracto de tu tarjeta o al igual en tu correo electrónico donde recibiste la confirmación de tu reserva.
Encontraras más detalles, incluidos en información de contacto en nuestra página de ayuda.
Más información.

Mi vuelo fue cancelado ¿Cómo solicito el reembolso?

Llama a la aerolínea o al agente de viajes en línea. Con tantos cambios en los planes de viaje, puede llevar más tiempo de lo normal hablar con alguien que te pueda ayudar, pero sigue intentándolo. Si el proveedor te dice que no puede darte un reembolso o que dejó de operar, te recomendamos que te comuniques con la compañía de tu tarjeta de crédito (si así fue como reservaste). Si tienes seguro de viaje, comunícate también con tu proveedor.

¿Mi seguro de viaje cubre estas cancelaciones?

Todo dependerá de las condiciones de compra de tu seguro. Lee las condiciones en su página web o llámalos directamente para estas más seguro.

Para responder a más preguntas que puedas tener visita esta guía.

*Esta página se actualizó por última vez el 31 de Marzo,del 2020. Basado en nuestro conocimiento acerca del tema, la información de esta página era correcta en el momento de su publicación. Sin embargo, dada la naturaleza del tema relacionado al COVID-19, la información podrá variar y cambiar a corto plazo, conforme el tiempo avanza, según la ubicación.  Seguiremos haciendo todo lo posible para mantener esta página actualizada, sin embargo, no es una situación que podamos garantizar.

Esta información es compartida con el propósito de brindar una orientación general y no para alguna circunstancia específica, que pueda ser de mayor relevancia para quien la consulta. En caso de presentar una cuestión particular. Recomendamos ampliamente que consultar, antes de viajar o tomar cualquier decisión relacionada a viajes, los últimos consejos de viaje emitidos por los organismos gubernamentales de tu país.

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